×

Создать сайт или лендинг бесплатно

Что бы приступить к созданию сайта и получить доступ к закрытым ссылкам  выполните несколько простых шагов, указанных ниже.

ВСЕ ОЧЕНЬ ПРОСТО

1 Войдите или зарегистрируйтесь.
2 На соответствующих страницах появятся ссылки для перехода к инструментам.
3 Ознакомьтесь с инструкцией и приступайте.

Если у вас возникнут проблемы пишите на [email protected] . Благодарим что вы с нами!

О сайте

Сегодня уже нет надобности заказывать дорогостоящую услугу по созданию сайта. В наши дни любой, конечно при наличии цели, способен создать сайт, веб ресурс любой сложности и направленности. А наш портал и создан для того, что бы дать вам возможность создать сайт бесплатно, создать сайт самому.

FORGOT YOUR DETAILS?

CREATE ACCOUNT

Help desk. 6 лучших плагинов для WordPress

Help desk. Опыт клиентов невероятно важен в сегодняшнем конкурентном ландшафте. Опрос  Gartner сообщил, что 89% компаний сейчас конкурируют друг с другом в основном за качество предоставляемого ими опыта клиентов. Несколько лет назад только 36% компаний использовали это как дифференциатор.

Тема "Создание сайта", рубрика "Уроки веб дизайна"

Like our page

5894

Follow Us

25374

Circle Us

3841

Независимо от того как вы хотите чтобы ваши посетители были свободными, когда они используют поддержку на вашем сайте WordPress, всегда полезно иметь четко доступные методы.

С помощью которых они могут напрямую связаться с вами за поддержкой. Онлайн-чат всегда является хорошим выбором. Контактные формы, безусловно, необходимы.

Но как насчет билетов на поддержку?

Отчасти благодаря тому, что клиентский опыт вашего веб-сайта остаётся неизменным, мы предоставляем услуги поддержки клиентов каждый раз, когда вам нужны посетители.

Система билетов поддержки - еще один вариант, по которому ваши клиенты могут связаться с вами. И часто это более удобный и информативный контактный вариант для вас обоих.

И угадай что? Существуют плагины WordPress, которые помогут вам создать и интегрировать систему билетов на поддержку в ваш WordPress.

Help desk. Лучшие плагины поддержки на WordPress

Одна из замечательных особенностей системы поддержки билетов заключается в том, что она позволяет:

  • Обрабатывайте большое количество запросов одновременно.
  • Создавать приоритеты и управлять соответствующим образом.
  • Отвечать в течение определенного периода времени, но не нужно бросать все, чтобы управлять им (таким образом, вы также можете оставаться сосредоточенным и продуктивным).
  • Делегат основывается на типе проблемы, а также на опыте членов вашей команды.
  • Предложить последовательные ответы на основе бренда, особенно если у вас есть архив обмена сообщениями, который вы можете использовать при ответе на распространенные вопросы и проблемы.

Help desk системы поддержки билетов также хороши для ваших клиентов, особенно постоянных, которые предпочитают не задерживаться в ожидании ответа представителя службы поддержки.

Теперь, что вы действительно хотите знать ...

Как настроить эту help desk систему поддержки на своем сайте WordPress? Ну, есть конечно плагины которые справятся с этой задачей. Вот шесть доступных лучших плагинов поддержки:

Help desk. Support System Plugin

Support-System-Plugin

Когда дело доходит до предоставления поддержки по билетам, ваша цель - предоставить удобство посетителям и контролировать ваши операции. Этот плагин Support System от WPMU DEV отлично справляется с этим. 

В дополнение к предоставлению вам средств для создания системы поддержки билетов на вашем веб-сайте, он также содержит полный FAQ. Таким образом, посетители могут сначала просмотреть ответы на свои вопросы, прежде чем отправить билет в вашу команду для получения помощи.

Вот некоторые другие интересные функции:

  • Он интегрируется с Pro Sites, что делает его особенно привлекательным для разработчиков, которые хотят предложить это как премиум-сервис.
  • Вы сможете управлять всем - билеты и часто задаваемые вопросы - из нового меню в WordPress под названием Support.
  • Пользователи не только имеют возможность отправлять билеты, но также могут отслеживать их статус.
  • Вы можете создавать определенные категории на основе наиболее распространенных типов запросов на билеты. Это упростит назначение решения проблемы правильному члену команды.
  • Система продажи билетов позволяет использовать не только текстовые сообщения. Пользователи (как клиент, так и представитель службы поддержки) могут обмениваться данными, используя загруженные файлы, скриншоты и даже встроенные видео.

Help desk. Плагин поддержки AIO

Это плагин help desk с прямой поддержкой, который поможет вам получить систему регистрации билетов на вашем сайте.

Нет необходимости принуждать посетителей переходить на внутренний сервер для запроса справки. 

Возможно, лучшая часть использования этого плагина - это сосредоточиться на автоматизации как можно большей части процесса поддержки.

А это означает, что вам нужно меньше времени тратить на ненужные ответы. И обеспечивать более последовательный и качественный опыт для ваших посетителей.

Вот некоторые другие интересные функции:

  • Чистый, интуитивно понятный интерфейс для вас и ваших пользователей.
  • Клиенты могут отправлять билеты через ваш сайт, но также могут использовать электронную почту, если они уже являются зарегистрированным пользователем.
  • Они могут также реагировать на членов команды поддержки по электронной почте после того, как билет был открыт, что избавляет их от необходимости посещать ваш сайт каждый раз.
  • Клиенты могут повторно открыть свои билеты на поддержку, если возникнет какая-либо проблема или они не удовлетворены решением.
  • Вы можете хранить готовые ответы на этой панели, которые сотрудники могут использовать при ответе на распространенные вопросы.
  • HTML-шаблоны электронной почты предоставляются разработчиком, чтобы вы могли отправлять одно и то же сообщение, макет и разработанную электронную почту каждому клиенту.
  • Автоответчики включены, чтобы каждый получил подтверждение о том, что билет был отправлен.

Единственное, что нужно знать об этом help desk плагине - отказ от писем по электронной почте (т. е. возможность отвечать на билеты по электронной почте). 

По словам разработчика, ваш веб-хост должен поддерживать cPanel, создание поддоменов и веб-почту, чтобы эта функция работала.

Help desk. Awesome Support Plugin

Help desk. Awesome Support Plugin

Этот многофункциональный help desk плагин предлагает все функциональные возможности системы поддержки для малого бизнеса. 

Хотя в этом плагине есть некоторые потрясающие функции премиум-класса, я не думаю, что вам будет очень нужно начинать с полной версией. Начинайте с бесплатной версии плагина. 

Тем не менее, как только вы готовы масштабировать свою систему поддержки, этот плагин готов расти вместе с вашими потребностями.

Вот некоторые другие интересные функции:

  • Ваши представители поддержки получат уведомления по электронной почте для каждого этапа жизненного цикла билета.
  • Многим агентам поддержки может быть назначен один и тот же билет, поэтому ваша команда может сотрудничать, если проблема пересекает различные отделы / продукты / области интересов.
  • Вы можете включить загрузку файлов, если хотите, чтобы ваша команда поддержки и пользователи могли визуально общаться, что зачастую более эффективно, чем просто текстовое описание.
  • Этот плагин синхронизируется с инструментами электронной коммерции, такими как WooCommerce и Easy Digital Downloads, поэтому вы можете предоставить поддержку продукта.
  • Если вы хотите, чтобы клиенты соглашались с Условиями, прежде чем обращаться к вам за поддержкой, этот плагин позаботится и об этом дополнительном требовании.
  • Представители поддержки могут создавать билеты от имени клиентов, если запросы поступают через другие каналы, такие как электронная почта, социальные сети или телефон.
  • Вы можете отслеживать исходный источник запроса на поддержку (если он не пришел через форму).
  • Отслеживание времени включено.

Help desk. Плагин поддержки FAST

FAST-Support-Plugin

Хотя этот help desk плагин является отличным решением в целом для предоставления технической поддержки на веб-сайте.

Я бы сказал, что есть два конкретных пользователя, которые захотят этого: разработчики WordPress (в частности, те, кто разрабатывает темы и плагины) и владельцы бизнеса электронной коммерции. 

Благодаря интеграции Envato Marketplace и WooCommerce этот help desk плагин действительно делает процесс предоставления поддержки клиентам быстрым и легким.

Вот некоторые другие интересные функции:

  • Нет ограничений на количество билетов, которые вы можете обработать, или клиентов, которых вы можете поддержать.
  • Вы можете настроить поля билета, цветовые схемы и сообщения электронной почты с автоответчиком.
  • Поддерживаются скриншоты и загрузки.
  • Представители службы поддержки могут оставлять внутренние комментарии для более полного отчета о проблеме и разрешении.
  • Плагин help desk напрямую интегрируется с WooCommerce. Это означает, что клиенты могут выбрать конкретный заказ и продукт, о которых они хотят узнать, и ваш агент будет иметь все детали, прежде чем даже протянется.
  • Плагин также интегрируется с Envato. Таким образом, если вы продаете темы или плагины там, вы можете проверить, что клиенты, которые связались с вами, действительно приобрели ваш продукт и находятся в периоде поддержки.

Также стоит отметить, что разработчик этого плагина невероятно отзывчив, когда люди оставляют комментарии или вопросы. 

Разработчики также приветствуют новые функции и обновления этого плагина, и вы увидите, что они подтверждают получение этих предложений. А также сообщают, когда эти функции будут интегрированы в будущее обновление.

Help desk. Support Centre – Advanced PHP Ticket System Plugin

Support-Centre

Когда безопасность необходима с вашими взаимодействиями с клиентами, это help desk плагин, который вы хотите использовать. Система входа в систему зашифрована, защищена от атак с использованием грубой силы и требует от пользователей завершения Captcha перед тем, как войти.

Еще одна замечательная особенность этого help desk плагина - это сосредоточиться на создании более организованного управления вашей системой поддержки, что сэкономит вам много времени в долгосрочной перспективе.

Вот некоторые другие интересные функции:

  • Расширенный безопасный вход в систему.
  • Плагин поставляется с инструментом Knowledgebase, поэтому ваша система поддержки билетов предложит клиентам возможность самостоятельной поддержки, если они этого захотят.
  • Вход в социальные сети можно включить или отключить.
  • Шаблоны электронной почты предоставляются для автоматизации процесса ответа на запросы клиентов.
  • Вы можете создавать категории и подкатегории для лучшей организации и назначения билетов.
  • Если клиенты ошибочно создают дубликаты или связанные с ними билеты, ваши агенты поддержки могут объединить их и избежать путаницы позже, пытаясь разобраться с одной и той же проблемой.
  • Клиенты могут предоставить рейтинг для каждого билета поддержки, чтобы вы знали, насколько хорошо вы это сделали, чтобы решить свою проблему.
  • Вы можете монетизировать эту систему поддержки, предлагая премиальные планы поддержки клиентам, которым нужна более быстрая или личная поддержка.
Help desk. WP Support Plus Отзывчивый системный плагин
WP-Support-Plus

По правде говоря, не так уж много бесплатных плагинов WordPress, которые будут выполнять свою работу, когда дело доходит до предоставления высококачественной системы билетов поддержки. 

Этот help desk плагин, однако, исключение. Он хорошо построен, хорошо поддерживается, и бесплатная версия поставляется со всем, что вам нужно, чтобы начать работу с быстрой системой поддержки на основе Ajax.

Вот некоторые другие интересные функции:

  • Этот help desk плагин имеет возможность создавать систему поддержки билетов, а также часто задаваемые вопросы.
  • Система билетов, часто задаваемые вопросы и поддержка CTA на 100% отзывчивы.
  • Неограниченные билеты могут быть отправлены вашими клиентами (или вашими представителями поддержки от их имени).
  • Если вы хотите принять билеты от незарегистрированных пользователей, вы можете включить подачу гостевого билета и защитить его антиспамом, чтобы защитить ваш сайт.
  • Сотрудники службы поддержки могут записывать личные заметки в каждом билете, чтобы они были доступны остальной части команды.
  • Конкретные ответы и шаблоны писем доступны для более упорядоченных и согласованных ответов.
  • Вы можете настроить поля вашей системы, категории, приоритеты и статусы.
  • Вы также можете отредактировать страницу продажи билетов с помощью специального CSS, если вы не довольствуетесь предопределенным стилем или макетом.
  • Встроенная аналитика доступна для производительности каждого агента поддержки.

Если вы хотите перейти на премиум-версию этого плагина help desk, вы получите такие функции, как электронная почта, экспорт билетов в CSV, синхронизация с календарем Google. А также интеграция WooCommerce и Easy Digital Downloads.

Help desk. Завершение

Согласно Zendesk, 82% людей перестанут вести бизнес с брендом, если обслуживание клиентов плохо выполнено. Таким образом, означает ли это, что вы должны выполнять предоставление опций help desk обслуживания из-за опасений?

Нет, абсолютно нет. Это означает, что вы должны использовать надежную систему поддержки билетов, чтобы вы могли предоставлять надежную, последовательную и своевременную поддержку своим клиентам.

Автор Brenda Barron

You must be logged in to post a comment.

TOP SQL requests:120. Generation time:1,785 sec. Memory consumption:20.46 mb